QA là gì? Đây chính là người đảm bảo chất lượng từ A đến Z của dự án, kể cả việc thực hiện quy trình lẫn việc kiểm tra. Thực sự thì vẫn có nhiều người chưa biết rõ đây là thuật ngữ chỉ gì. Và ngày hôm nay, ngay tại bài viết này của Taichinh.vip, chúng tôi sẽ giúp bạn tìm ra câu trả lời nhanh chóng và dễ hiểu nhất nhé!
QA là gì?
QA là viết tắt của Quality Assurance, có nghĩa là đảm bảo chất lượng. Thuật ngữ này thường xuất hiện trong các công ty có nhiệm vụ xác định xem sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty có đáp ứng các tiêu chuẩn cụ thể hay là không.
Công việc này được thực hiện thông qua các hoạt động nghiên cứu thị trường, thiết kế hoặc sản xuất,… mà còn cả bán hàng và dịch vụ khách hàng. Có thể nói nó là một công việc quan trọng trong việc điều hành bất kỳ doanh nghiệp nào.
Công việc của nhân viên QA là gì?
Người QA phải đảm bảo chất lượng từ đầu đến cuối dự án, bao gồm cả việc thực hiện các quy trình và kiểm tra.
- Phân tích nhu cầu – requirement.
- Thiết lập một quy trình – process để đảm bảo chất lượng. Quy trình phải tương ứng với mô hình phát triển áp dụng cho dự án
- Lập kế hoạch test, thiết kế trường hợp test case.
- Thực hiện theo kế hoạch kiểm thử, trường hợp thử nghiệm.
- Thu thập thông tin, gửi báo cáo chất lượng cho KH hoặc dự án.
Kỹ năng nào là quan trọng đối với nhân viên QA?
Các kỹ năng quan trọng đối với một nhân viên QA chính là:
Được đào tạo, có kiến thức cơ bản về IT cũng như lập trình
- Thành thạo một ngôn ngữ lập trình nhất định và hiểu kiến trúc hệ thống của phần mềm đang thử nghiệm
- Thành thạo nhiều hệ điều hành
- Tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ QA, bao gồm các công cụ kiểm tra tự động hóa
- Nghề đảm bảo chất lượng đòi hỏi kiến thức rộng hơn là kiến thức sâu. Anh Hy đưa ra ví dụ về một bạn QA chỉ tập trung vào một số ngôn ngữ nhất định. Khi bạn bắt gặp một dự án được viết bằng ngôn ngữ lập trình khác hoặc kiến thức miền khác, bạn chắc chắn sẽ gặp rắc rối.
Kiến thức miền cụ thể là bắt buộc
Kiến thức cụ thể về dự án, chẳng hạn như tài chính, y tế, ngân hàng, v.v., giúp ích rất nhiều trong việc đảm bảo chất lượng của sản phẩm. Đôi khi có những dự án đặc thù của ngân hàng, khách hàng sẽ bỏ qua tiêu chí lựa chọn đảm bảo chất lượng với đào tạo CNTT. Vì khi đó nền tảng về ngân hàng kiến thức miền sẽ có nhiều lợi thế hơn.
Kiến thức về hệ thống phần mềm và đảm bảo chất lượng chuyên ngành
Nếu người kiểm tra QA kiểm tra một ứng dụng web, nhưng không hiểu cấu trúc của ứng dụng web được hình thành như thế nào, anh ta sẽ không thể đóng góp tốt vào việc đảm bảo chất lượng.
Đâu là nhiệm vụ chính của bộ phận QC?
Đối với từng ngành và sản phẩm, công việc của QC sẽ khác nhau. Tuy nhiên, sẽ có những nhiệm vụ chính của bộ phận QC dành cho bất kỳ ngành nào như sau:
Thực hiện đánh giá chất lượng của tất cả các thành phẩm đã sẵn sàng đưa ra thị trường cũng như các nguyên liệu đầu vào để sản xuất.
Xem xét và so sánh các bản vẽ tiêu chuẩn và thông số kỹ thuật với bản vẽ sản phẩm.
Quản lý các vấn đề kiểm soát chất lượng.
Cung cấp thông tin và hỗ trợ đào tạo cho nhóm QA.
Chuẩn bị tài liệu cho quá trình kiểm tra, bao gồm các báo cáo chi tiết và hồ sơ hoạt động.
Đánh giá và đề xuất các phương án nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Giúp hướng dẫn đội sản xuất về tiêu chuẩn chất lượng để kiểm soát chất lượng tốt hơn.
Nhân viên QC cần những kỹ năng gì?
Vậy theo bạn, những kỹ năng cần có của một nhân viên QC là gì? Câu trả lời sẽ nằm ở nội dung dưới đây của chúng tôi nhé!
Kỹ năng code
Nếu bạn đang làm QC liên quan đến tự động hóa, kỹ năng viết code cũng cần thiết để bạn làm tốt vai trò QC.
Kỹ năng giám sát
Một kỹ năng rất quan trọng và không thể thiếu đó là giám sát. Kỹ năng này sẽ giúp nhân viên QC có được cái nhìn sâu sắc và nhận ra các vấn đề một cách kịp thời.
Kỹ năng quản lý nhân viên
Một nhân viên QC cần có thêm kỹ năng quản lý công nhân để quản lý năng suất của công nhân và có kế hoạch điều phối nhân viên phù hợp để đảm bảo tiến độ sản xuất và chất lượng sản phẩm.
Kỹ năng xử lý sự cố
Một kiểm tra viên có kỹ năng xử lý sự cố tốt sẽ giúp công việc trôi chảy và chủ động hơn.
Kỹ năng giao tiếp và ngoại ngữ tốt
Một kiểm tra viên QC phải có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói tốt để truyền đạt đúng nội dung đến các bộ phận liên quan.
Ngoài ra, ngoại ngữ tốt cũng là một lợi thế nếu bạn làm việc trong các công ty, đối tác nước ngoài. Ngoại ngữ sẽ mang lại nhiều cơ hội nghề nghiệp và giúp bạn tiếp thu thêm nhiều kiến thức.
Tỉ mỉ, cẩn thận
Do tính chất công việc phải kiểm soát chất lượng từ đầu vào đến đầu ra, chỉ cần có vấn đề về nguyên liệu là toàn bộ hệ thống vận hành sẽ dừng hoạt động nên đòi hỏi người làm QC phải tỉ mỉ và cẩn thận rất cao để tránh những rủi ro không đáng có.
So sánh QA và QC
Điểm giống nhau
Khi nhắc đến QA và QC trong quá trình sản xuất, chắc chắn sẽ có nhiều người nhầm lẫn về hai khái niệm này và cho rằng chúng có vai trò như nhau. Tại sao vậy?
Sự nhầm lẫn này xuất phát từ thực tế là cả QA và QC đều là thành phần của hệ thống quản lý chất lượng và cả hai đều nhằm mục đích tạo ra sản phẩm chất lượng tốt nhất đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
Trên thực tế, hai khái niệm và tác phẩm này hoàn toàn khác nhau, để biết chúng khác nhau như thế nào, hãy theo dõi phần tiếp theo của bài viết.
Điểm khác nhau giữa QC và QA là gì?
Dưới đây là một số điểm khác biệt điển hình giữa QA và QC:
| Tiêu chí | QA (Đảm bảo chất lượng) | QC (Kiểm soát chất lượng) |
| Mục tiêu chính | Tránh các khuyết tật cũng như là sai sót. | Sửa chữa những khuyết tật. |
| Kỹ thuật | Phòng chống + những biện pháp chủ động. | Khắc phục + Biện pháp đối phó. |
| Định hướng | Theo quy trình, liên quan tới những hoạt động có hệ thống và có kế hoạch liên quan tới việc tạo ra các sản phẩm. | Sản phẩm – liên quan tới những hoạt động vận hành và kỹ thuật được dùng để xác minh. Kèm theo đó là đảm bảo được rằng những yêu cầu chất lượng đã được đáp ứng đầy đủ. |
| Liên quan đến | Quản lý chất lượng bằng cách xác định các quy trình, chiến lược và chính sách. Phát triển danh sách kiểm tra + thiết lập những tiêu chuẩn cần tuân thủ trong suốt dự án đó. | Việc tuân theo những hướng dẫn đã được thiết lập sẵn khi tiến triển dự án và tạo ra sản phẩm. Điều này nhằm xác minh chất lượng, phát hiện ra những khuyết điểm để rồi sửa chữa nó kịp thời. |
| Đảm bảo | Bạn sẽ làm đúng cách ngay từ lần đầu tiên. | Đầu ra chính xác giống như là mong đợi của khách hàng. |
| Trách nhiệm | Của tất cả mọi người liên quan tới việc phát triển sản phẩm hay dịch vụ. | Của 1 nhóm cụ thể kiểm tra 1 sản phẩm hay dịch vụ nhằm xác minh những khiếm khuyết và sửa lại. |
Trên đây là những chia sẻ của Taichinh.vip về khái niệm QA là gì? Hy vọng điều này sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về thuật ngữ này cũng như sự giống và khác nhau giữa QA với QC. Mọi thắc mắc và giải đáp, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ chính xác nhất nhé!
0 Responses