Chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền Vietinbank là sự cố mà không ít người gặp phải. Nhận tin nhắn xác nhận giao dịch thành công, nhưng tiền không vào tài khoản? Có thể hệ thống Internet Banking/ SMS banking Vietinbank đang trong quá trình bảo trì, lỗi kỹ thuật. Cùng Taichinh.vip tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục lỗi không nhận tiền sau chuyển khoản qua bài viết sau
Các hình thức chuyển tiền qua ngân hàng Vietinbank
Các ngân hàng tại Việt Nam cung cấp nhiều phương thức chuyển tiền khác nhau, khách hàng có thể lựa chọn tùy theo nhu cầu và hoàn cảnh của mình. Dưới đây là một số phương thức chuyển tiền của Vietinbank:
- Chuyển khoản ngân hàng trực tuyến: Khách hàng có thể chuyển tiền qua ngân hàng trực tuyến VietinBank để chuyển tiền vào tài khoản người thụ hưởng một cách nhanh chóng và thuận tiện.
- Chuyển khoản qua ATM: Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ chuyển khoản qua ATM của Vietinbank để chuyển khoản nhanh chóng vào tài khoản của người nhận.
- Chuyển khoản qua điện thoại di động: Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ chuyển tiền qua điện thoại di động của Vietinbank để chuyển tiền vào tài khoản người thụ hưởng nhanh chóng, thuận tiện.
- Chuyển khoản qua phòng giao dịch: Khách hàng có thể đến trực tiếp ngân hàng Vietinbank để thực hiện giao dịch chuyển khoản.
- Western Union: Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ chuyển tiền quốc tế của Western Union để gửi tiền đến nhiều quốc gia trên thế giới.
Ngoài ra, Vietinbank còn cung cấp các dịch vụ chuyển tiền khác như chuyển tiền nhanh liên ngân hàng, chuyển tiền qua thẻ tín dụng, chuyển tiền qua ví điện tử… Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Tại sao chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền Vietinbank?
Dưới đây là một số lý do phổ biến khiến khách hàng chuyển tiền qua Agribank, MB, Vietinbank…. nhưng người thụ hưởng không nhận được tiền vào tài khoản.
Chuyển khoản tại quầy
Rất hiếm khi xảy ra sai sót khi chuyển tiền mặt qua quầy thông thường. Khi bạn chuyển tiền qua quầy và không nhận được tiền. Có thể giao dịch của bạn là vào cuối ngày hoặc cuối tuần, ngày lễ nên ngân hàng tạm dừng một giao dịch lớn nên chuyển khoản của bạn không thực hiện được.
Thông thường, khoản thanh toán sẽ được nhận sau 24 giờ bằng chuyển khoản ngân hàng, nếu giao dịch vào giờ hoặc thứ bảy, khoản thanh toán sẽ được nhận vào ngày ngân hàng làm việc tiếp theo.
Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền sau thời gian này, vui lòng mang một bản sao lệnh chuyển tiền đến ngân hàng của bạn để yêu cầu hoàn lại tiền hoặc tiếp tục chuyển tiền.
Chuyển khoản thông qua Vietinbank iPay
Chuyển tiền qua Vietinbank iPay là lựa chọn của nhiều người trong cuộc sống số hóa hiện đại ngày nay. Với dịch vụ iPay, bạn có thể kiểm soát thời gian giao dịch và sử dụng nhiều chức năng tiện lợi.
Khi chuyển tiền trên iPay, bạn có thể gặp phải những lỗi như nhập sai thông tin người nhận tiền, sai số tài khoản, sai thông tin ngân hàng nhận tiền, sai số thẻ…
Ngoài ra, một số tài khoản sẽ bị khóa chuyển tiền nếu bạn không sử dụng trong một thời gian dài hoặc tài khoản của bạn đã bị đóng băng, giao dịch sẽ không thành công.
Nếu sau 1 ngày kể từ ngày chuyển khoản mà người nhận vẫn chưa nhận được số tiền bạn chuyển thì bạn kiểm tra lại các lỗi trên xem mình đã điền đúng chưa nhé. Nếu đã khớp các thông tin trên mà vẫn không nhận được tiền thanh toán, bạn vui lòng liên hệ tổng đài Vietinbank để được tổng đài viên hỗ trợ.
Lưu ý: Nếu chuyển tiền ngoài Vietinbank vào thứ 7, chủ nhật hoặc ngày lễ thì sẽ chậm hơn so với chuyển nhanh 24/7.
Không đủ tài khoản để giao dịch
Cuối cùng, số dư tài khoản của bạn không đủ để thực hiện chuyển khoản. Do đó, trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào, bạn nên kiểm tra xem số dư tài khoản của mình có đủ để thực hiện hay không.
Cách khắc phục khi chuyển tiền nhưng không nhận được
Nếu lỗi do hệ thống ngân hàng, hãy bình tĩnh vì số tiền bạn giao dịch sẽ không bị mất. Sau 2-3 ngày hệ thống trở lại bình thường, tiền sẽ về tài khoản của bạn và bạn sẽ nhận được tin nhắn thông báo.
Nếu bạn thực hiện chuyển khoản ngân hàng, nhân viên sẽ liên hệ với bạn để thông báo hoàn tiền lại cho bạn.
Nếu bạn có việc gấp hãy đến ngân hàng để tìm hiểu nguyên nhân lỗi và thực hiện lại giao dịch. Tuy nhiên, cần lưu ý nếu giao dịch chuyển tiền vào ngày thứ 7, chủ nhật hoặc ngày lễ thì bạn phải đợi đến cuối ngày mới có thể thực hiện giao dịch.
Nếu bạn đã chuyển tiền nhưng chưa nhận được tiền từ Vietinbank trong vòng 3-5 ngày (trừ ngày lễ). Tại thời điểm này, giao dịch chắc chắn đã thất bại hoặc sai sót. Để kiểm tra và giải quyết vấn đề, Bạn cần đến chi nhánh Vietinbank gần nhất mang theo giấy tờ tùy thân để trao đổi giải quyết vấn đề.
Nếu chuyển nhầm tài khoản có lấy lại được tiền không?
Trên thực tế, việc tiền bị chuyển nhầm tài khoản hoặc nhầm tài khoản không phải là hiếm. Nếu có chuyển nhầm hoặc sai tài khoản,ngân hàng xác nhận là có thể lấy lại được tiền nhưng sẽ rất lâu.
Việc xử lý trường hợp chuyển tiền nhầm/sai tài khoản được Ngân hàng Nhà nước và pháp luật quy định rõ ràng trong các văn bản. Quy định về xử lý giao dịch chuyển khoản sai sót, sai sót của NHNN
Tại khoản 4 Điều 36 tại Thông tư 23/2010/TT-NHNN do ngân hàng Nhà nước ban hành có nêu rõ:
Nếu các lệnh thanh toán đã được hoàn tất quy trình thì đơn vị nhận lệnh sẽ xử lý lệnh tương tự như đối với lệnh thanh toán bị sai thừa theo quy định tại điểm b khoản 3 điều 36 của thông tư 23/2010/TT-NHNN.
Nếu các lệnh thanh toán Có hoặc Nợ thì đơn vị nhận lệnh đã nhận nhưng chưa được hạch toán thì sẽ tiến hành hạch toán vào tài khoản phải thu hoặc phải trả sau đó sẽ thực hiện Lệnh thanh toán chuyển ngược lại đơn vị đã khởi tạo ra lệnh chuyển tiền đó.
Như vậy theo quy định trên thì các ngân hàng thương mại phải có trách nhiệm khắc phục, hỗ trợ khách hàng khi họ chuyển khoản nhầm, chuyển tiền sai số tài khoản, sai tên người nhận.
Nhận được tiền chuyển nhầm, không trả lại bị xử lý như thế nào?
Theo quy định tại khoản 1 Điều 599 Bộ luật Dân sự:
“Người chiếm hữu, người sử dụng tài sản của người khác mà không có căn cứ pháp luật thì phải hoàn trả cho chủ sở hữu, người chiếm hữu hợp pháp tài sản đó, nếu không tìm được chủ sở hữu, người chiếm hữu hợp pháp tài sản đó thì phải giao cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền…” trừ trường hợp quy định tại khoản 1 Điều 247 của Bộ luật này.
Ngoài ra, Điều 176 của Bộ luật hình sự 2015 quy định:
1. Người nào cố tình không trả lại cho chủ sở hữu, đối với tài sản có giá trị từ mười triệu đồng đến dưới hai trăm triệu đồng hay cổ vật hoặc vật có giá trị lịch sử, văn hoá bị giao nhầm.
Hoặc do mình tìm được, bắt được, mà có yêu cầu được nhận lại từ chủ sở hữu tài sản đó, thì theo quy định của pháp luật, thì bị phạt cải tạo không giam giữ đến ba năm hoặc phạt tù từ ba tháng đến hai năm.
2. Phạm tội chiếm giữ tài sản có giá trị từ 200.000.000 đồng trở lên hoặc cổ vật, vật có giá trị lịch sử, văn hoá có giá trị đặc biệt, thì bị phạt tù từ 01 năm đến 05 năm.
Pháp luật đã có những quy định rõ về trường hợp chuyển tiền sai nhầm tài khoản cũng như các hình thức xử phạt đối với trường hợp không trả lại tiền cho chuyển nhầm. Vậy trường hợp chuyển tiền nhầm sai số tài khoản bạn vẫn có thể lấy lại được số tiền khi liên hệ đến ngân hàng giúp đỡ.
Một số lưu ý khi chuyển tiền Vietinbank
- Kiểm tra thông tin tài khoản trước khi thực hiện chuyển khoản, tránh sai sót.
- Kiểm tra phí và số tiền chuyển bạn sẽ cần xem lại các khoản phí và số tiền chuyển trước khi thực hiện giao dịch để đảm bảo bạn hiểu rõ về chi phí và giá trị của giao dịch.
- Sử dụng các phương thức chuyển tiền an toàn: Internet Banking, Mobile Banking hay gửi tiền qua chi nhánh ngân hàng.
- Kiểm tra thông tin trước khi xác nhận giao dịch: số tài khoản, tên người nhận thanh toán, số tiền và các thông tin khác để đảm bảo thông tin chính xác, chính xác và không có sai sót.
- Liên hệ ngân hàng khi có vấn đề để được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của mình.
- Lưu giữ hóa đơn giao dịch để đối chiếu, xác minh thông tin khi cần thiết sau này.
- Lưu ý về thời gian chuyển tiền để đảm bảo người nhận nhận được tiền đúng hạn.
Bài viết đã cung cấp đầy đủ thông tin cho bạn hiểu thêm về nguyên nhân và cách khắc phục vấn đề chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền Vietinbank. Theo dõi Tài Chính Vip để cập nhật thông tin, tin tức mới nhất về ngân hàng và thị trường tài chính.