Chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền?

Tại sao chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền? Người nhận không nhận được khoản tiền đã chuyển dù có tin nhắn báo trừ tiền? Nguyên nhân có thể do bảo trì, sai thông tin người nhận, lỗi mạng internet….Cùng Taichinh.vip tìm hiểu cách khắc phục lỗi kỹ thuật  xảy ra trong quá trình chuyển tiền ngân hàng Vietinbank, VCB, BIDV, Vietcombank,…..đơn giản, nhanh chóng qua bài biết dưới đây. 

Chuyển khoản ngân hàng là gì?

Chuyển khoản ngân hàng là một dịch vụ mà ngân hàng cung cấp, cho phép khách hàng chuyển một số tiền từ tài khoản của mình sang một tài khoản khác, dù đó là tài khoản nội bộ cùng ngân hàng hay chuyển khoản liên ngân hàng. 

Người chuyển tiền không chỉ có thể thực hiện các giao dịch chuyển khoản trong phạm vi quy định. Cùng một hệ thống ngân hàng cũng có thể chuyển tiền giữa các ngân hàng hoặc tài khoản ở nước ngoài.

Hiện tại, có rất nhiều phương thức chuyển tiền và người dùng có thể lựa chọn theo nhu cầu của mình, ví dụ:

• Chuyển tiền qua ngân hàng trực tuyến.
• Chuyển tiền trực tiếp qua ngân hàng.
• Chuyển tiền qua hướng dẫn ủy quyền thanh toán.
• Chuyển tiền qua các ví điện tử như MoMo, ZaloPay, v.v.
• Chuyển khoản qua ATM.
• Chuyển tiền qua bưu điện.

Tại sao chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền?

Sự cố không chuyển khoản xảy ra khi số tiền trong tài khoản của bạn đã bị ghi nợ hoặc khi ứng dụng của bạn báo cáo một giao dịch thành công. 

Nhưng sau một thời gian dài, người nhận tiền vẫn chưa nhận được tiền. Dưới đây là một số lý do phổ biến khiến tiền được gửi nhưng không nhận được.

Lỗi thông tin người nhận

Nếu chưa nhận được tiền chuyển, người gửi cần kiểm tra lại thông tin và lịch sử chuyển tiền, vì thông tin người nhận có thể bị thất lạc hoặc sai khi thực hiện giao dịch vội vàng. 

Bạn cần phải kiểm tra kỹ xem có sai sót thông tin nào không. 

Chẳng hạn như số tài khoản nhận tiền, tên người nhận tiền và ngân hàng nhận tiền….Vì chỉ cần sai một trong các thông tin thì tiền của bạn vẫn bị trừ.

Bị lỗi đường truyền

Lỗi này khá phổ biến, tuy nhiên đừng quá lo lắng. Khi mạng ổn định, tiền của bạn sẽ được chuyển. Giao dịch của bạn chỉ đang tạm dừng, chưa hoàn thành.

Hệ thống ngân hàng bị lỗi

Lỗi  hệ thống ngân hàng cũng là nguyên nhân khiến tiền của bạn không được chuyển đến tay người nhận. Khi đó, nhiều ngân hàng sẽ hiển thị thông báo lỗi yêu cầu bạn thực hiện lại giao dịch sau vài phút hoặc sử dụng dịch vụ chuyển khoản thông thường.

Sử dụng dịch vụ chuyển tiền thường

Nhiều trường hợp chưa nhận được tiền do người gửi sử dụng các dịch vụ chuyển tiền thông thường. Tiền sẽ được chuyển trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi thông báo giao dịch thành công. 

Ngoài ra, nếu bạn thực hiện chuyển khoản giữa các ngân hàng vào Thứ Bảy hoặc Chủ Nhật, người nhận có thể không nhận được số tiền cho đến Thứ Hai.

Vì vậy, tại thời điểm giao dịch, người gửi nên chọn dịch vụ chuyển tiền nhanh 247 để nhận được tiền ngay và sẽ có mức phí riêng tùy từng ngân hàng.

Chuyển vào cuối tuần và ngày lễ

Khi người gửi chuyển tiền vào cuối tuần hoặc ngày lễ, tiền sẽ bị giữ lại cho đến khi ngân hàng hoạt động trở lại cho các giao dịch mới. Vì vậy khi bạn chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền trong các dịp Lễ, Tết cũng đừng quá lo lắng, tiền sẽ được chuyển sau.

Nếu muốn giao dịch vào các ngày này, bạn có thể sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh NAPAS 247 để chuyển tiền đến hơn 50 ngân hàng trong mạng lưới NAPAS. Ưu điểm là có thể chuyển và nhận tiền mọi lúc, mọi nơi kể cả ngoài giờ hành chính và ngày nghỉ cuối tuần.

Cách xử lý lỗi giao dịch thành công nhưng chưa nhận được tiền

Vậy người gửi và người nhận tiền phải làm gì với số tiền khi chuyển không nhận được tiền để có thể nhanh chóng nhận lại tiền.

Nếu lỗi hệ thống ngân hàng, bạn có thể liên hệ tổng đài ngân hàng chuyển để được hỗ trợ nhanh nhất. Nếu lỗi do thao tác thiếu, bạn có thể tham khảo hướng dẫn xử lý sau.

Nếu giao dịch không thành công và tiền vẫn còn trong tài khoản

Bước 1: Kiểm tra thông tin người thụ hưởng và hồ sơ giao dịch, đồng thời kiểm tra số tài khoản, ngân hàng thụ hưởng, tên người thụ hưởng có đúng không. Hoặc nếu số dư tài khoản lớn hơn số tiền giao dịch.

• Bước 2: Mang CMND/CCCD đến quầy giao dịch để được hỗ trợ kiểm tra lỗi.
• Bước 3: Báo tình trạng lỗi cho nhân viên hoặc người nhận lỗi để được tư vấn và giải quyết.
• Bước 4: Đưa ảnh chụp màn hình giao dịch thành công hoặc mã giao dịch để hệ thống truy vấn.
• Bước 5: Sau khi kiểm tra nguyên nhân lỗi không nhận được tiền chuyển đi, nhân viên sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và chuyển số tiền cho người thụ hưởng.

Nếu tiền được chuyển vào tài khoản sai

Khi phát hiện có sự cố, người chuyển tiền cần thông báo ngay cho ngân hàng của mình và cung cấp hình ảnh chụp màn hình, thông tin để chứng minh giao dịch đã thành công và chuyển sang tài khoản khác.

Ngoài ra, bạn cũng nên cung cấp thông tin tài khoản nhận sai, số tiền và thời gian cụ thể để ngân hàng đối chiếu và xử lý nhanh chóng hơn.

Sau khi xác thực thông tin là chính xác, ngân hàng sẽ đứng ra làm trung gian liên hệ trực tiếp với người nhận nhầm để yêu cầu hoàn lại số tiền bạn đã chuyển.

Nếu người nhận không có ý định trả lại tiền, ngân hàng sẽ liên hệ với cơ quan chức năng để can thiệp, hỗ trợ kịp thời. Sau đó, nhân viên ngân hàng sẽ hướng dẫn bạn quy trình hoàn tiền.

Lưu ý: Tuy nhiên giá trị của số tiền chuyển nhầm không cao sẽ rất khó lấy lại nên khi chuyển tiền các bạn nhớ kiểm tra kỹ thông tin người nhận tiền trước khi giao dịch nhé!

Thời gian nhận được tiền sau khi giao dịch thành công

Chuyển khoản được thực hiện qua hệ thống ngân hàng (còn được gọi là chuyển khoản nội bộ) thường được người nhận nhận được trong vòng vài phút sau khi giao dịch. 

Dù bạn thực hiện giao dịch trên máy ATM, chuyển tiền qua mobile banking hay chuyển tiền mặt tại quầy, hệ thống sẽ nhận được thông báo thanh toán sau 5-10 phút.

Chuyển khoản khác ngân hàng 

Trong trường hợp chuyển khoản liên ngân hàng, thời gian nhận tiền sẽ phụ thuộc vào ngân hàng chuyển và nhận. Thông thường, ước tính thời gian nhận được tiền cụ thể như sau:

• Mobile Banking/Internet Banking, chuyển nhanh Napas: Chỉ mất 5-10 phút.
• Chuyển tiền thông thường: trong ngày hoặc 24h giờ làm việc.
• Chuyển tiền mặt: trong giờ làm việc của ngân hàng, nếu chuyển khoản sớm bạn sẽ nhận được trong giờ hành chính, nếu chuyển muộn bạn có thể nhận được vào ngày hôm sau.
• Chuyển khoản qua ATM: Giờ làm việc như trên.

Chuyển khoản online

Vậy nếu chuyển trực tuyến thì bao lâu thì nhận được tiền? Các phương thức chuyển tiền online phổ biến hiện nay:

• Chuyển khoản qua ngân hàng di động;
• Chuyển khoản qua Bankplus;
• Chuyển khoản qua ngân hàng trực tuyến;
• Chuyển tiền qua ví điện tử.

Hầu hết các hình thức này đều rất nhanh chóng do ngân hàng có liên kết với NAPAS và khi thực hiện giao dịch chỉ mất từ ​​5 – 20 phút tùy ngân hàng. Chỉ mất 5 phút để chuyển tiền trực tuyến trong hệ thống kể cả ngày nghỉ hay ngày lễ.

Chuyển tiền mặt trực tiếp tại ngân hàng

• Nếu bạn chuyển tiền vào cuối giờ, bạn sẽ nhận được tiền vào giờ làm việc tiếp theo.
• Chuyển khoản sáng thứ bảy thường được nhận vào thứ hai.
• Chuyển khoản được thực hiện vào cuối ngày trước ngày lễ sẽ được nhận vào ngày làm việc tiếp theo của ngân hàng.

Lưu ý khi giao dịch chuyển khoản ngân hàng

• Để tránh các lỗi chuyển tiền nêu trên, bạn cần lưu ý những điểm sau trước khi thực hiện giao dịch:
• Kiểm tra lại thông tin người nhận tiền: số tài khoản, tên người nhận tiền, ngân hàng nơi mở tài khoản có chính xác không.
• Điền vào nếu thông tin còn thiếu.
• Nhập số tiền chuyển chính xác, đảm bảo số tiền đó nằm trong giới hạn giao dịch hàng ngày và số dư tài khoản của bạn.
• Chụp ảnh màn hình các giao dịch thành công hoặc giữ biên lai để sử dụng sau này.
• Vui lòng không cung cấp thông tin mã OTP và số thẻ để không bị kẻ gian lợi dụng đánh cắp tài khoản.

Như vậy qua bài viết trên Tài Chính Vip đã hướng dẫn bạn cách xử lý lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền. Mong rằng những chia sẻ của chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn những thông tin bổ ích, giúp bạn thực hiện các giao dịch chuyển khoản ngân hàng an toàn và hiệu quả.