Chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền MBBank là một trong những vấn đề mà không ít người sử dụng dịch vụ của MBBank đã gặp phải. Có thể đó là lỗi hệ thống internet banking MB Bank, SMS banking. Thậm chí là app MBBank đang trong quá trình bảo trì hoặc do giao dịch liên ngân hàng chậm trễ. Cùng Taichinh.vip tìm hiểu nguyên nhân và cách xử lý khi gặp sự cố khi chuyển tiền qua bài viết dưới đây nhé.
Các hình thức chuyển tiền ngân hàng MBbank
Đến trực tiếp ngân hàng thực hiện giao dịch
Đến trực tiếp chi nhánh, trụ sở ngân hàng cung cấp thông tin cá nhân, giấy tờ tùy thân và làm theo hướng dẫn và tư vấn của nhân viên giao dịch tại MBBank.
Chuyển khoản ATM
Chuyển khoản ATM được coi là hình thức khá phổ biến được nhiều khách hàng lựa chọn.Các bước thực hiện chuyển tiền qua thẻ ATM khá đơn giản:
Bạn cần thực hiện tại cây ATM, đưa thẻ vào máy, chọn chức năng chuyển khoản tiếp theo nhập số tiền và thông tin tài khoản, người thụ hưởng và chờ thông báo xác nhận từ ngân hàng trong vài giây.
Chuyển khoản qua ngân hàng điện tử
Để khách hàng có thể thực hiện các giao dịch tiện lợi, nhanh chóng MBBank có cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử Internet Banking, mobile Banking.
Khách hàng có thể truy cập và đăng ký tài khoản trên website chính thức hoặc app của MBBank và làm theo hướng dẫn để thực hiện chuyển tiền.
Chuyển khoản qua các ví điện tử
Hiện nay có rất nhiều ví điện tử hỗ trợ đa dạng tính năng thanh toán, chuyển khoản qua thiết bị điện tử, điện thoại như: Momo, Zalo pay. Timo….
Nguyên nhân chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền MBBank
Lỗi chuyển tiền qua Vietcombank, BIDV…. hay bất cứ ngân hàng nào dưới hình thức internet banking/ mobile banking cũng đều xuất phát từ những nguyên nhân sau:
Lỗi đường truyền chuyển khoản MBBank
Trong quá trình sử dụng các dịch vụ của ngân hàng MBBank chắc chắn sẽ không tránh khỏi những trường hợp bị lỗi hệ thống ngân hàng hoặc ngân hàng bị lỗi.
Hệ thống thông báo MBBank bị lỗi và mất mạng dẫn đến việc chuyển tiền đến người nhận chậm, không thực hiện được và giao dịch thành công nhưng người nhận vẫn không thực hiện được, chưa nhận được bất kỳ thông báo nào. ..
Khi chuyển khoản vào cuối tuần, ngày lễ và ngoài giờ
Khi bạn chuyển tiền vào các ngày lễ hoặc cuối tuần, các giao dịch sẽ bị tạm ngưng. Hệ thống sẽ giữ nguyên như vậy cho đến khi ngân hàng bắt đầu hoạt động trở lại.
Lỗi nhập sai tên người nhận hoặc số tài khoản
Khi nhập sai tên người thụ hưởng hoặc số tài khoản, giao dịch sẽ không được xử lý. Nếu không chú ý kỹ, bạn có thể nhầm giao dịch thành công. Điều này có thể gây cho bạn một số rắc rối.
Chuyển nhầm sang người khác
Lỗi này gây rất nhiều phiền toái cho khách hàng. Có hai tình huống:
- Trường hợp 1: Người nhận nhầm chấp nhận gửi lại số tiền cho người gửi.
- Trường hợp thứ hai: Người nhận nhầm không đồng ý hoàn trả số tiền cho người gửi.
Gặp trường hợp đầu tiên, mọi thứ diễn ra tốt đẹp, hãy thực hiện lại giao dịch. Tình huống thứ hai là người gửi nhầm cần thuyết phục người gửi nhầm.
Cách khắc phục khi bị trừ tiền tài khoản nhưng không nhận được tiền
Đầu tiên chụp ảnh màn hình giao dịch chuyển khoản. Nếu sau 2 ngày tài khoản của người thụ hưởng vẫn chưa nhận được tiền, quý khách vui lòng đến Chi nhánh/Phòng giao dịch MBBank gần nhất để nhân viên hỗ trợ kiểm tra chi tiết giao dịch và hướng dẫn cách xử lý nhanh chóng. Cụ thể như sau:
Xử lý lỗi chuyển tiền vào cuối tuần, ngày lễ và ngoài giờ
Bạn chỉ cần đợi ngân hàng hoạt động trở lại. Số tiền bạn chuyển chỉ tạm thời bị chậm lại. Các khoản thanh toán sẽ được chuyển đến người nhận sau kỳ nghỉ lễ hoặc sau kỳ nghỉ lễ. Cũng đảm bảo rằng người nhận đang nói sự thật.
Xử lý lỗi khi nhập sai tên người nhận hoặc số tài khoản
Sau khi nhập, hãy kiểm tra kỹ tên và từng số trên tài khoản để đảm bảo giao dịch đã hoàn tất. Ngoài ra, người nhận cũng phải gửi thông tin chính xác, để không làm mất quá nhiều thời gian của người gửi.
Xử lý chuyển nhầm do nhầm lẫn cho người khác
Nếu người nhận sai từ chối hoàn tiền, có hai trường hợp:
- Nếu bạn chuyển nhầm dưới 10 triệu thì rất có thể bạn sẽ mất số tiền đó. Hoặc liên hệ ngân hàng yêu cầu giúp đỡ
- Chuyển nhầm từ 10triệu. Quý khách vui lòng liên hệ với ngân hàng để yêu cầu ngân hàng hỗ trợ hoàn tiền và làm đơn gửi đến cơ quan chức năng có liên quan để hỗ trợ.
Lỗi đường truyền
Lỗi này không có gì đáng lo ngại, tiền vẫn còn trong tài khoản của bạn. Để đảm bảo an toàn, hãy kiểm tra số tiền còn lại trong tài khoản. Sau đó kiểm tra chuyển khoản và gửi lại. Tiền đã gửi nhưng người nhận không nhận được thì cần thông báo ngân hàng để được hỗ trợ.
Những lỗi gw18, gw38, gw21, gw485, gw26, gw288
- Lỗi gw288: Thông tin cá nhân CMND, số điện thoại đăng ký của bạn đã tồn tại trong hệ thống
- Lỗi gw18 MBbank: Đây là lỗi đăng nhập thông tin không hợp lệ, do nhập sai, thông tin nhập sai có thể chứa ký tự đặc biệt hoặc có thể nhập sai thông tin
- Lỗi gw485 MBBank: Đây là lỗi nhập sai mã OTP quá 5 lần trên tài khoản MBBank
- Lỗi đăng nhập MBBank gw21: Thông tin đăng nhập khách hàng không hợp lệ
- Chuyển tiền MBBank dán nhầm đoạn sau: Kết nối Internet, số tiền trong thẻ ghi nợ,…
- gw26 MBBank báo lỗi gì: Nhập sai mật khẩu quá 5 lần quy định
- Lỗi Root ứng dụng MBBank: Ứng dụng này không tương thích với thiết bị di động của bạn.
- Lỗi MBBank OTP: Bạn nhập sai mã OTP ngân hàng quá nhiều lần
- cách sửa lỗi
Hướng dẫn xử lý các lỗi trên:
Để khắc phục các lỗi trên, cần cập nhật thông tin cá nhân và tài khoản theo yêu cầu của ngân hàng. Tiến hành như sau:
- Bước 1: Vào ngân hàng điện tử MBBank và chọn “Ngân hàng trực tuyến”
- Bước 2: Trong phần “Đăng nhập”, chọn “Quên mật khẩu” và làm theo hướng dẫn trên hệ thống.
- Bước 3: Điền đầy đủ các thông tin được yêu cầu như số điện thoại đăng nhập, số CCCD/ID, số tài khoản ngân hàng,… Sau khi hoàn tất, Hệ thống sẽ gửi email cho bạn, cần kiểm tra email của mình để xác thực lại và tiếp tục đăng nhập bình thường.
Lưu ý: Bạn cũng có thể thực hiện nhanh các thao tác khắc phục này trên ứng dụng MB trên điện thoại bằng cách tải ứng dụng về máy.
Vì sao giao dịch MB Bank không thành công nhưng vẫn bị trừ tiền?
Có nhiều trường hợp giao dịch không thành công nhưng tiền vẫn bị trừ. MB Bank giải thích một số lý do tại sao và cách để giải quyết:
Hệ thống giao dịch quá tải
Có quá nhiều giao dịch được thực hiện cùng lúc và hệ thống không thể xử lý chúng kịp thời. Điều này có thể dẫn đến quá tải, gây tắc nghẽn hệ thống và treo máy. Lúc này, tốc độ xử lý của ATM sẽ chậm lại khiến lệnh đến tay người dùng chậm hơn. Đôi khi nó giải phóng tiền chậm hoặc không hề.
Máy ATM hết tiền
Khi máy ATM hết tiền, nó không được bổ sung. Lúc này, khách hàng đến thực hiện các bước giao dịch như bình thường nhưng không lấy được tiền. Liên hệ ngân hàng và nộp lại phiếu giao dịch để lấy lại tiền.
Trong trường hợp xảy ra sự cố, quý khách vui lòng liên hệ ngay theo số đường dây nóng được dán tại phòng máy ATM. Thời gian hoàn tiền có thể khoảng 2 – 7 ngày. Bạn cần đợi ngân hàng xem lại camera và thời gian rút tiền để xác minh là chính xác.
Những điểm lưu ý khi chuyển tiền MBBank
Tránh những sự cố làm mất thời gian và có thể khắc phục khi gặp, dưới đây là những lưu ý
- Kiểm tra số dư tài khoản trước khi thực hiện giao dịch chuyển tiền.
- Kiểm tra số tài khoản kỹ trước khi gửi: Kiểm tra kỹ từng số và chọn đúng tên ngân hàng và người nhận.
- Chụp ảnh thông báo giao dịch thành công: Khi có sự cố xảy ra, hình ảnh và thông tin là 2 thứ sẽ giúp bạn khắc phục.
- Giao dịch trong giờ hành chính: Nếu có vấn đề gì trong giờ hành chính, ngân Hàng sẽ giải quyết ngay cho bạn.
Chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền MBBank là một trong những vấn đề mà khách hàng có thể gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ của ngân hàng. Luôn kiểm tra thông tin và liên hệ MBBank khi phát hiện sự cố và tìm cách khắc phục. Theo dõi Tài Chính Vip để cập nhật những thông tin, tin tức mới nhất về ngân hàng.
