Tại sao chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền Vietcombank?

Sự cố chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền Vietcombank khiến nhiều khách hàng lo lắng. Cụ thể, nhận tin nhắn từ sms banking tài khoản bị trừ tiền, thông báo giao dịch thành công qua Vietcombank nhưng bên kia không nhận được tiền. Vậy đâu là nguyên nhân và giải pháp giải quyết sự cố này? Hãy cùng Taichinh.vip tìm hiểu cách khắc phục tình trạng chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền qua bài viết sau. 

Dịch vụ chuyển tiền của ngân hàng Vietcombank

Chuyển tiền là dịch vụ do Vietcombank cung cấp nhằm chuyển một số tiền nhất định cho người nhận thông qua tài khoản ngân hàng hoặc thẻ ATM.

Vietcombank quy định hạn mức chuyển tiền, phí chuyển và thời gian chuyển khác nhau đối với chuyển khoản nội bộ Vietcombank và chuyển khoản khác ngân hàng.

Nguyên nhân chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền Vietcombank

Tương tự như khi gặp sự cố chuyển tiền qua BIDV, MB Bank,…hay bất cứ ngân hàng nào khác, một số nguyên nhân có thể dẫn đến tình trạng này bao gồm:

Dịp cao điểm

Trong dịp Tết hay trước Tết, khách hàng thường có thói quen mua sắm và chi tiêu nhiều nên số lượng giao dịch chuyển khoản cũng tăng cao.

Khối lượng giao dịch lớn đã làm quá tải hệ thống xử lý giao dịch của ngân hàng, khiến các khoản chuyển khoản không được nhận.

Trong trường hợp này, khách hàng không cần lo lắng vì giao dịch chỉ bị tạm dừng và chưa được thực hiện.

Lỗi đường truyền

Sau khi gửi tiền thường không nhận được tiền do lỗi đường truyền mặc dù đã báo thành công.

Trong trường hợp này, bạn không cần quá lo lắng vì giao dịch sẽ được hoàn tất sau khi ngân hàng khắc phục lỗi đường truyền.

Thông tin người nhận không chính xác hoặc bị thiếu

Đối với những khách hàng nhập sai, thiếu thông tin cá nhân do vội vàng, bất cẩn như: sai, thiếu số tài khoản, sai ngân hàng nhận tiền, sai tên người nhận dẫn đến chuyển tiền nhưng chưa nhận được tiền…

Ngân hàng không liên kết

Chuyển tiền đến ngân hàng không liên kết với ngân hàng bạn đang sử dụng cũng là một lý do phổ biến khiến tiền bị giữ và không thể chuyển được. Tuy nhiên, tình trạng này hiện nay rất hiếm, bởi hầu hết các ngân hàng trong nước đều liên kết với nhau.

Dùng dịch vụ chuyển tiền thông thường

Nếu bạn sử dụng tiện ích chuyển tiền thông thường của VCB Digibank hoặc Vietcombank Internet Banking, bạn sẽ mất nhiều thời gian hơn để nhận được tiền.

Thông thường sẽ mất khoảng 1-3 ngày để người nhận nhận được tiền. Nếu có quá nhiều giao dịch, tốc độ xử lý của hệ thống sẽ rất chậm và phải mất 5 ngày.

Chuyển vào cuối tuần và ngày lễ

Khi người gửi tiền chuyển tiền vào cuối tuần hoặc ngày lễ, tiền sẽ bị giữ lại cho đến khi ngân hàng tiếp tục hoạt động cho các giao dịch mới.

Nếu bạn muốn thực hiện giao dịch vào cuối tuần và ngày lễ, bạn có thể sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh NAPAS 247 để chuyển tiền tới hơn 50 ngân hàng trong mạng lưới NAPAS.

Chuyển tiền Vietcombank nhưng không nhận được tiền thì phải làm thế nào?

Cách xử lý lỗi chuyển nhầm/sai số tài khoản cho người khác

• Bước 1: Thông báo ngay cho ngân hàng và cung cấp các bằng chứng liên quan đến giao dịch chuyển khoản và trừ tiền như: sai số tài khoản nhận, số tiền chuyển, ngày giờ chuyển.
• Bước 2: Ngân hàng sẽ làm trung gian giúp bạn liên hệ với người nhận nhầm và yêu cầu họ chuyển lại số tiền đó cho chủ tài khoản đã chuyển nhầm trước đó.
• Bước 3: Nếu người nhận tiền đã sử dụng tiền hoặc không đồng ý trả lại thì lúc này cơ quan chức năng cần can thiệp.
• Bước 4: Sau khi cơ quan công an xác nhận và đồng ý, ngân hàng sẽ phong tỏa ngay tài khoản của người nhận tiền, sau đó sẽ trả lại tiền cho người gửi.

Tiền về sớm hay chậm phụ thuộc vào việc bạn có thông báo trước cho ngân hàng hay không và thái độ, sự hợp tác của người nhận nhầm.

Chuyển nhầm nhưng chưa sang tài khoản khác

Nếu khi thực hiện giao dịch, bạn chuyển nhầm số tài khoản và bị kẹt hệ thống ngân hàng không có tài khoản nào khác, bạn cần thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ với ngân hàng đăng ký qua tổng đài hoặc đến trực tiếp văn phòng giao dịch.
• Bước 2: Báo tình trạng giao dịch lỗi mà bạn gặp phải.
• Bước 3: Xuất trình hình ảnh chứng minh giao dịch thành công.
• Bước 4: Nhân viên sẽ kiểm tra xem giao dịch của bạn hiện đang bị treo hay bị sai.
• Bước 5: Ngân hàng xử lý lỗi và chuyển tiền về tài khoản của bạn.

Chuyển khoản Vietcombank mất bao lâu?

Chuyển khoản online

Thời gian nhận tiền khi chuyển tiền trực tuyến phụ thuộc vào phương thức chuyển tiền mà bạn sử dụng. Nếu bạn sử dụng hệ thống Chuyển tiền nhanh của Napas, bạn có thể nhận được tiền của mình gần như ngay lập tức, bất kể thời gian nào trong ngày. 

Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến hoặc ngân hàng di động thì thời gian nhận tiền sẽ khác, cụ thể như sau:

Chuyển tiền trong cùng ngân hàng: người nhận nhận được tiền gần như ngay lập tức, chỉ trong vài giây.

Chuyển khoản ngân hàng khác: Bạn có thể được thanh toán trong cùng ngày cho các giao dịch vào buổi sáng hoặc trước giờ nghỉ trưa và ngày hôm sau cho các giao dịch vào buổi chiều. Trong các ngày lễ tết, thời gian thu phí có thể kéo dài hơn nhưng không quá 3 ngày.

Chuyển tiền mặt trực tiếp

Nếu bạn muốn thực hiện chuyển tiền mặt trực tiếp tại quầy ngân hàng, nhiều người thường thích phương thức chuyển tiền truyền thống này. Tuy nhiên, chuyển khoản tại quầy có thể khó khăn về mặt thời gian so với các phương thức chuyển khoản trực tuyến như internet banking hoặc mobile banking.

Nhân viên ngân hàng thường chỉ làm việc trong giờ hành chính, điều này gây khó khăn cho những khách hàng làm việc trong giờ hành chính tại các cơ quan, đơn vị nhà nước. 

Tuy nhiên, chuyển khoản ngân hàng tại quầy vẫn là một lựa chọn an toàn nếu không có phương thức chuyển khoản trực tuyến nào khác.

Đối với chuyển khoản tại quầy ngân hàng khác, thời gian đến tùy thuộc vào thời gian chuyển khoản. Thông thường, người nhận sẽ nhận được tiền trong vòng khoảng 15 đến 20 phút sau khi giao dịch được thực hiện tại quầy. Tuy nhiên, có một số trường hợp đặc biệt cần lưu ý:

• Nếu khách hàng chuyển khoản vào đầu hoặc giữa giờ làm việc thì số tiền sẽ được chuyển ngay sau khi giao dịch hoàn tất. Tuy nhiên, các ngân hàng không thể xử lý lệnh chuyển tiền ngay lập tức.
• Nếu khách hàng thực hiện chuyển khoản tại quầy gần giờ nghỉ của nhân viên (trước 30 phút), tiền sẽ được chuyển vào ngày làm việc tiếp theo.
• Thời gian chuyển tiền tại quầy là sau 10:30-11:00, điều này có thể khiến việc chuyển tiền của bạn chỉ được thực hiện vào buổi chiều.
• Sau thời gian chuyển khoản từ 16:00 đến 16:30, số tiền bạn chuyển chỉ có thể được ngân hàng nhận vào ngày làm việc tiếp theo.

Hãy nhớ rằng việc chuyển tiền qua các quầy giao dịch của ngân hàng khác sẽ phụ thuộc vào thời điểm chuyển khoản và có thể thay đổi tùy theo từng trường hợp.

Chuyển tiền qua cây ATM

Khi bạn chuyển tiền bằng máy ATM, thời gian cần thiết để hoàn tất giao dịch tùy thuộc vào phương thức chuyển tiền bạn chọn. Khi sử dụng Chuyển khoản nhanh Napas, bạn có thể gửi và nhận tiền gần như ngay lập tức, bất kể thời gian nào trong ngày. 

Tuy nhiên, nếu bạn chọn hình thức chuyển khoản ATM thông thường thì thời gian nhận tiền sẽ khác, cụ thể như sau:

• Nếu chuyển tiền trong cùng ngân hàng qua máy ATM, người nhận sẽ nhận được tiền trong vòng vài phút (tối đa 10 phút).
• Nếu bạn thực hiện chuyển khoản ATM khác ngân hàng, sẽ mất nhiều thời gian hơn để nhận được tiền của bạn. Thời gian đến chậm nhất là 2-3 giờ.
• Nếu bạn thực hiện giao dịch vào ngày lễ hoặc cuối tuần, người nhận sẽ nhận được tiền vào ngày làm việc tiếp theo.
• Lưu ý rằng thời gian chuyển tiền có thể thay đổi tùy theo từng trường hợp.

Như vậy qua bài viết trên Tài Chính Vip đã giải thích nguyên nhân cũng như cách khắc phục trường hợp chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền Vietcombank. Mong rằng những chia sẻ của chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn nhiều thông tin bổ ích.