Số Ngân Hàng Vietcombank Hỗ Trợ 24/24 Là Số Nào?

Số ngân hàng Vietcombank hỗ trợ là số nào là thắc mắc của rất nhiều người. Số điện thoại của ngân hàng Vietcombank là số điện thoại nhằm mục đích hỗ trợ cho các khách hàng có nhu cầu cần tư vấn, giải đáp thắc mắc hoặc khiếu nại các vấn đề liên quan đến sản phẩm hay dịch vụ của ngân hàng này. Nếu bạn chưa biết thì hãy theo dõi bài viết tại taichinh.vip dưới đây nhé!

Số ngân hàng Vietcombank hỗ trợ khách hàng 24/7

Bạn có thể liên hệ và nhận tư vấn trực tiếp đến từ các tư vấn viên của Vietcombank thông qua những số hotline như sau:

  • Liên hệ đến Tổng đài Trung tâm Dịch vụ khách hàng Vietcombank: 1900 54 54 13 (Đầu số duy nhất được áp dụng trên phạm vi toàn quốc)
  • Liên hệ Tổng đài Vietcombank để thông báo việc mất thẻ: 0243 824 5716 (Tại thành phố Hà Nội), 083 914 3896 (Tại TP.Hồ Chí Minh)
  • Số điện thoại hỗ trợ Vietcombank dành cho khách hàng sử dụng thuê bao quốc tế hay mạng của Viettel: 0243 824 3524/0243 824 5716.
  • Tổng đài tiếp nhận bằng tin nhắn của ngân hàng Vietcombank: 6167.

VCB SMS Banking

Thay vì gọi điện bạn cũng có thể nhắn tin đến Vietcombank thông qua các cú pháp dưới đây và gửi đến đầu số 6167 để nhận được sự tư vấn bằng văn bản tiện lợi nhé!

Thông tin cần tư vấn Cú pháp nhắn tin  Ví dụ
Hỗ trợ tra số dư trong tài khoản của bạn SD

VCB SB

SD

VCB SB

Hỗ trợ tra số dư trong tài khoản tuỳ chọn SD (STK)

VCB SD (STK)

SD 001xxxxxxxx

VCB SD 001xxxxxxxx

Tra cứu giao dịch gần nhất của tài khoản hiện tại GD

VCB GD

GD

VCB GD

Tra cứu chi tiết của từng giao dịch hiện tại GD

VCB GD

(Mã giao dịch được xếp theo thứ tự từ 1 – 5)

GD 2

VCB GD 2

Tra cứu dư nợ gốc của tài khoản hiện tại  VCB TV  VCB TV 001xxxxxxx
Truy vấn lại hạn mức thẻ tín dụng của bạn HM

VCB HM

HM

VCB HM

Nạp tiền điện thoại nhanh cho SĐT của bạn NAP (N)

VCB NAP (N)

NAP 100N

VCB NAP 100N

Các tính năng số ngân hàng vcb

Khi bạn liên hệ đến số hotline 1900545413 bằng điện thoại để thực hiện các tính năng sau:

  • Khoá tất cả tính năng của thẻ nội địa và thẻ quốc tế do ngân hàng Vietcombank phát hành
  • Khóa toàn bộ tính năng giao dịch trực tuyến thông qua các dịch vụ Ngân hàng điện tử hay ví điện tử.
  • Khóa dịch vụ VCB-iB@nking
  • Ngừng tất cả liên kết đến các ví điện tử
  • Khoá dịch vụ VCB – Mobile B@nking và VCB Pay
  • Thay đổi mật khẩu hiện tại của dịch vụ VCB – Phone B@nking.
cham sóc khach hang
Tổng đài chăm sóc khách hàng Vietcombank

Dịch vụ khách hàng mà bạn có thể dùng khi gọi điện đến số ngân hàng Vietcombank sử dụng để hỗ trợ bao gồm:

  • Cung cấp đầy đủ thông tin và giải đáp những thắc mắc liên quan đến các sản phẩm cùng dịch vụ của Vietcombank hiện hành (như điều kiện tham gia, thủ tục, quy trình, lãi suất, biểu phí của giao dịch…)
  • Thông tin của khách hàng khi đang tham gia các sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng Vietcombank.
  • Hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng cách sử dụng các sản phẩm tiện ích đến từ ngân hàng Vietcombank.
  • Hướng dẫn nhanh cho các yêu cầu cần: Khoá thẻ tạm thời, thay đổi hạn mức sử dụng của thẻ, kích hoạt thẻ hay ngừng các dịch vụ như VCB-SMS B@nking, VCB-iB@nking hoặc VCB-iB@nking…
  • Giúp khách hàng lấy tại tên tài khoản/mật khẩu cho các dịch vụ giao dịch trực tuyến.
  • Hỗ trợ đăng ký/huỷ dịch vụ tin nhắn chủ động.
  • Tiếp nhận các khiếu nại, phàn nàn, tra soát và hỗ trợ giải quyết các thắc mắc liên quan đến giao dịch.
  • Cấp phép/huỷ cấp phép dành cho các giao dịch thẻ.
  • Hỗ trợ những vấn đề khác liên quan đến dịch vụ của Vietcombank mà khách hàng yêu cầu.

Đường dây nóng của ngân hàng vietcombank

Đối với những số ngân hàng Vietcombank hỗ trợ khách hàng sẽ ​​miễn phí đăng ký và duy trì dịch vụ, miễn phí phục vụ và tư vấn đến từ ngân hàng. Bạn chỉ cần phải thanh toán cước viễn thông theo bảng cước của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông theo hiện hành. Tuy nhiên đối với khách hàng sử dụng tổng đài SMS của ngân hàng Vietcombank sẽ phải trả mức chi phí cho dịch vụ là:

  • Chi phí cho dịch vụ truy vấn thông tin: 1000đ/1 SMS.
  • Chi phí cho dịch vụ VCB-eTopup: 1000đ/1 lần nạp tiền.
  • Chi phí cho dịch vụ nhắn tin chủ động là: 8800đ/tháng cho một số điện thoại mà bạn đăng ký.

Cần làm gì nếu không gọi được cho số điện thoại hỗ trợ Vietcombank?

Tuy ngân hàng Vietcombank luôn cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng với mong muốn có thể phục vụ nhanh chóng nhất, có điều vẫn sẽ có những thời điểm mà ngân hàng có khả năng gặp các sự cố như số lượng cuộc gọi đến quá nhiều khiến hotline tư vấn trực tiếp bị quá tải.

Trong trường hợp đó, bạn có thể liên hệ lại lại trong lần kế tiếp hoặc sử dụng các phương án hỗ trợ khác mà ngân hàng đưa ra. Nếu là việc gấp, khuyến khích bạn nên trực tiếp đến phòng giao dịch/chi nhánh của ngân hàng để được nhân viên hỗ trợ một cách nhanh chóng và đảm bảo nhất.

Nếu gặp các vấn đề liên quan đến thẻ ATM, bạn cũng có thể sử dụng ứng dụng E-banking hoặc website Internet Banking và tiến hành khóa thẻ khẩn cấp thông qua chức năng đã được cài đặt sẵn.

Lưu ý cần biết khi liên hệ đến Vietcombank

Trước khi gọi điện đến số ngân hàng Vietcombank bạn hãy lưu ý một số điều nho nhỏ như sau:

  • Chuẩn bị sẵn các thông tin cần thiết để tiến hành hỗ trợ nhanh nhất như số CMND, số tài khoản, số điện thoại, họ tên…để nhân viên hỗ trợ có thể xác minh bạn là chủ của tài khoản nhanh nhất.
  • Trình bày ngắn gọn sự cố bạn gặp phải cho tổng đài viên nhận tư vấn.
  • Khuyến khích bạn gọi điện đến số điện thoại hỗ trợ tùy theo các tỉnh thành mà Vietcombank đã mở để được trợ giúp nhanh chóng hơn, thay vì sử dụng số điện thoại tổng đài dùng chung.

Kết luận

Hy vọng bạn đã nắm được số ngân hàng Vietcombank để liên hệ và nhận được sự trợ giúp kịp thời nhất. Hãy tiếp tục theo dõi các bài viết về tài chính và ngân hàng khác tại taichinh.vip nhé!

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.