Tài khoản ngân hàng bị khóa phải làm sao? Trong quá trình dùng thẻ ngân hàng, đôi lúc bạn sẽ quên đi mã PIN của mình, nhập sai giao dịch trong nhiều lần liên tiếp,… dẫn tới việc tài khoản bị khóa.
Vậy thì làm gì để có thể xử lý tình trạng này? Nếu bạn muốn tìm kiếm được câu trả lời thì hãy tìm hiểu và đừng bỏ qua nội dung bài viết bên dưới của Taichinh.vip nhé!
Tài khoản ngân hàng là gì?
Với mỗi tài khoản, ngân hàng cấp cho KH một dãy số, gọi là số tài khoản ngân hàng (TKNH). Số tài khoản thường gồm 8 đến 15 chữ số (tùy ngân hàng: Agribank, Vietcombank, BIDV, Sacombank, ATM Vietinbank, Techcombank, MBBank,…).
Số tài khoản giúp khách hàng thực hiện những giao dịch tài chính (TC) nhanh chóng, chính xác và bảo mật.
Một cá nhân có thể mở nhiều tài khoản ngân hàng cùng một lúc. Tuy nhiên, các chuyên gia TC khuyến cáo mỗi người chỉ nên giao dịch với 2 ngân hàng để quản lý tài khoản tốt hơn và bảo mật tối ưu cho mọi giao dịch.
Lý do khiến tài khoản ngân hàng bị khóa
Việc khóa TKNH sẽ gây ra nhiều bất tiện cho khách hàng. Bởi, thẻ và tài khoản sẽ bị ngừng hoạt động và bạn không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
Do đó, bạn cần phải tìm hiểu và biết được những nguyên nhân chính dẫn đến việc TKNH của bản thân bị khóa để tránh xảy ra sai sót ảnh hưởng đến công việc.
Dưới đây là bốn nguyên nhân phổ biến nhất:
- Tài khoản hết hạn sử dụng: Thông thường, đối với thẻ ngân hàng thì sẽ có hạn sử dụng là 5 năm. Sau thời gian hiệu lực cuối cùng, thẻ của khách hàng sẽ bị khóa một cách tự động.
- Tài khoản không dùng trong một khoảng thời gian dài: Nếu bạn tạo tài khoản nhưng trong thời gian từ 1 năm trở lên mà không có giao dịch mới, hệ thống bảo mật cũng sẽ khóa tài khoản một cách tự động.
- Ngân hàng nghi ngờ rằng tài khoản đã bị xâm phạm bởi người khác: mỗi tài khoản được tạo sẽ được bảo mật cẩn thận để đảm bảo an toàn cho tiền của khách hàng. Do đó, nếu hệ thống ngân hàng phát hiện tài khoản của bạn có giao dịch đáng ngờ không phải của bạn thì sẽ lập tức khóa lệnh.
- TKNH có giao dịch bất hợp pháp: Nguyên nhân cuối cùng khiến tài khoản bị khóa là do ngân hàng phát hiện bạn thực hiện giao dịch bất hợp pháp nên họ cần bạn trực tiếp giải trình để làm rõ.
Ngoài ra, vẫn có nhiều trường hợp bị khóa tài khoản, nên nếu gặp vấn đề gì trong khi giao dịch và muốn biết nguyên nhân cụ thể, bạn sẽ được kiểm tra bằng cách gọi điện đến tổng đài hoặc đến quầy GD.
Sau đó nhân viên sẽ kiểm tra và cho bạn biết nguyên nhân cùng với đó là tư vấn cách khắc phục trong thời gian sớm nhất.
Tài khoản ngân hàng bị khóa phải làm sao để mở lại?
Vậy bạn phải xử lý thế nào khi TK ngân hàng bị khóa? Sau đây là các cách mà bạn có thể thực hiện để tài khoản của cá nhân được bình thường trở lại. Hãy tìm hiểu nhé! Đó chính là:
Đến PGD ngân hàng
- Bước 1: Mang theo chứng minh nhân dân / CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực đến ngân hàng – quầy giao dịch gần nhất.
- Bước 2: Bấm chọn số rồi đợi đến số quầy phù hợp, giao dịch viên sẽ thông báo tài khoản bị khóa và bạn có yêu cầu mở lại. Nhân viên sẽ cung cấp một mẫu đơn và yêu cầu bạn điền đầy đủ thông tin vào nó.
- Bước 3: Gia hạn yêu cầu mở lại tài khoản bằng giấy tờ tùy thân như CMND / CCCD hoặc hộ chiếu.
- Bước 4: Sau khi xác minh đúng và đủ thông tin, nhân viên sẽ mở lại tài khoản của bạn để thực hiện giao dịch.
Khôi phục thông qua trang web chính của ngân hàng
Nhờ vào sự phát triển của ngân hàng điện tử, giờ đây bạn sẽ được lấy lại mật khẩu internet banking ngay tại nhà mà không cần đến chi nhánh ngân hàng.
Đây là cách giúp các bạn tiết kiệm thời gian đi lại và khôi phục mật khẩu trong trường hợp tài khoản bị khóa thẻ trong những ngày cuối tuần, ngày lễ, ngoài giờ làm việc.
Nếu như bạn đang có nhu cầu khôi phục mật khẩu TKNH trực tuyến bị khóa, bạn có thể tham khảo các bước sau:
- Bước 1: Vào trang web của ngân hàng và chọn dịch vụ INTERNET BANKING.
- Bước 2: Tại ô đăng nhập sẽ có chức năng QUÊN MẬT KHẨU, các bạn vào đây để khôi phục mật khẩu.
- Bước 3: Điền các thông tin cần thiết (địa chỉ email, tên người dùng) và nhấn GỬI.
- Bước 4: Sau đó, khách hàng sẽ nhận được email xác nhận từ ngân hàng. Sẽ có một liên kết trong email để bạn sẽ được đặt lại mật khẩu của chính mình.
- Bước 5: Sau khi quá trình đặt lại mật khẩu mới diễn ra thành công, bạn có thể đăng nhập lại tài khoản internet banking và sử dụng.
Một số thắc mắc liên quan đến tài khoản ngân hàng
Mở lại tài khoản ngân hàng bị khóa có tốn phí hay không?
Mở lại tài khoản bị khóa bạn sẽ mất phí tùy theo quy định của từng ngân hàng, nhưng trung bình sẽ từ 10.000 đến 20.000 đồng.
Khi mở, bạn phải đồng thời mở thẻ và TKNH. Đặc biệt nếu tài khoản Internet Banking của bạn bị khóa, ngân hàng sẽ giúp bạn mở lại miễn phí ngay lập tức.
Có thể nhận được tiền khi TKNH bị khóa không?
Nhiều người thường nhầm lẫn giữa hai lỗi đó là bị khóa thẻ ngân hàng và bị khóa tài khoản.
Tuy nhiên, thực tế thì hai việc này hoàn toàn khác nhau. Để hiểu được nguyên nhân, bạn cần biết khái niệm chung về thẻ ATM và TKNH.
- Thẻ ATM: Là công cụ mà ngân hàng phát hành cho khách hàng theo tiêu chuẩn về chất lượng và đặc tính của thẻ. Thẻ ATM sẽ được dùng để chuyển tiền, truy vấn tài khoản, thanh toán hóa đơn,… tại các cây ATM của hệ thống ngân hàng. Có nhiều hình thức phổ biến của thẻ ATM như thẻ nạp, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ trả trước, v.v.
- Tài khoản Ngân hàng: Là nơi chứa tiền để KH thực hiện các giao dịch thanh toán và gửi tiết kiệm. Khách hàng có thể sử dụng tiền gửi tại ngân hàng mọi lúc, mọi nơi, tùy theo nhu cầu của bạn. Thông thường, dù bạn dùng tài khoản để gửi tiết kiệm hay để thanh toán thì khi bạn giữ tiền ngân hàng sẽ trả lãi cho bạn.
Vậy để trả lời câu hỏi TKNH bị phong tỏa có nhận được tiền không? Vì vậy, “đáp án” sẽ là không và chi tiết trong cả hai trường hợp dưới đây.
Khi thẻ ATM của bạn bị khóa, tài khoản vẫn hoạt động bình thường và bạn sẽ được thực hiện các giao dịch thông qua tài khoản của mình, chẳng hạn như thanh toán khi mua hàng trực tuyến hoặc chuyển và nhận tiền từ người khác.
Khi tài khoản ngân hàng của bạn bị khóa, thẻ ngân hàng của bạn cũng sẽ bị khóa và không hoạt động ngay cả khi bạn nhận tiền hoặc rút tiền qua ATM của bạn, v.v.
Do đó, nếu tài khoản của bạn đã bị khóa, bạn nên nhanh chóng đến chi nhánh ngân hàng gần nhất để nhân viên hỗ trợ tạo lại tài khoản / thẻ để có thể tiếp tục giao dịch.
Hơn nữa, khi tài khoản bị khóa, bạn cũng phải thông báo với người thân, bạn bè để tạm dừng chuyển cho đến khi mở lại.
Kết luận
Như vậy, bài viết ở số hôm nay của Taichinh.vip đã chia sẻ đến bạn đọc nhiều thông tin liên quan tới TKNH.
Bên cạnh đó, chúng tôi còn giúp bạn tìm hiểu và cập nhật thêm câu trả lời cho câu hỏi “Tài khoản ngân hàng bị khóa phải làm sao?”. Nếu thấy các kiến thức trên là bổ ích thì đừng quên việc chia sẻ nó đến với nhiều người hơn nhé! Xin cảm ơn!
