Tổng đài FE là nơi kết nối trực tuyến giữa khách hàng và tổng đài viên của FE Credit nhằm giải đáp thắc mắc cùng các vấn đề liên quan đến sản phẩm vay một cách nhanh chóng. Nếu bạn chưa biết cách thức liên hệ và làm việc với Tổng đài FE Credit trả góp thì hãy theo dõi ngay trong bài viết của Taichinh.vip nhé!
Tổng đài FE là dịch vụ của ngân hàng nào?
Tổng đài FE là một dịch vụ của ngân hàng FE hay còn được biết đến với cái tên là FE Credit. Đây là một ngân hàng trực thuộc của ngân hàng VPBank và đã hoạt động từ năm 2010 đến bây giờ. Lĩnh vực mà FE Credit làm chính là cung cấp các sản phẩm vay tiêu dùng không cần thế chấp.
Điểm nổi trội của các dịch vụ tại FE Credit nằm ở việc khách hàng có thể sử dụng các sản phẩm vay mà không cần kiểm soát thay thế chấp tài sản cá nhân nhờ vào hệ thống quản lý vô cùng chặt chẽ của mình.
Phòng dịch vụ khách hàng của ngân hàng FE được lập ra nhằm hỗ trợ và tiến hành tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng với các sản phẩm vay. Bắt đầu từ ngày 01/01/2020, FE Credit thay đổi về số điện thoại tư vấn khách hàng với nhiều sự đổi mới mà chúng ta sẽ tìm hiểu ngay dưới đây.
Số điện thoại tổng đài FE hỗ trợ 24/7 là số nào?
Như đã nói ở trên, bắt đầu từ đầu năm 2020 tổng đài FE đã đối số và hiện ngân hàng đang sử dụng số hotline mới là: 1900 2345 88. Đây là tổng đài hỗ trợ 24/7 đối với khách hàng, với số này bạn có thể liên lạc với tổng đài FE Credit trả góp kể cả trong những ngày nghỉ Lễ, Tết.
Khi gọi điện đến số hotline thì đầu tiên bạn sẽ được kết nối với tổng đài tự động và lựa chọn sự trợ giúp khác nhau thông qua các nút số điện thoại như sau.
- Phím “1”: Gặp trực tiếp tổng đài viên nhận sự tư vấn và hỗ trợ các khoản vay trả góp hoặc thẻ tín dụng.
- Phím “3”: Kết nối khách hàng gặp tổng đài viên phụ trách việc khách hàng thông báo mất thẻ tín dụng.
- Phím “4”: Kết nối khách hàng gặp gặp tổng đài viên Fe Credit phụ trách vấn đề kích hoạt thẻ.
- Phím “5”: Bạn sẽ được kết nối với tổng đài viên phụ trách vấn đề phương thức và cách thức thanh toán sản phẩm vay.
- Phím “6”: Bạn sẽ được hướng dẫn các bước để tra cứu thông tin.
- Phím “7”: Kết nối nhằm mục đích cho khách hàng thông báo về các sự cố thẻ tín dụng.
- Phím “8”: Phím cho phép bạn kết nối nhằm góp ý về chất lượng dịch vụ tại Fe Credit.
Cước phí bạn liên hệ với tổng đài FE 24/7 sẽ là 1000đ/phút.
Số điện thoại liên kết với cơ sở CSKH là số nào?
Ngoài việc sử dụng số của tổng đài FE Credit trả góp, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp đến số máy bàn để kết nối với hai tổng đài việc trực thuộc phòng CSKH (chăm sóc khách hàng) như sau:
- Số hotline FE Credit 028 39 333 888: Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ tư vấn các sản phẩm vay cũng như các thắc mắc liên quan đến dịch vụ của FE.
- Số hotline FE Credit 028 39 111 555: Bạn có thể trực tiếp tiến hành đăng ký vay tiền online thông qua số liên hệ này.
Đường dây nóng của ngân hàng FE là số nào?
FE Credit đã mở thêm một đầu số mới ngắn hơn để giúp khách hàng liên hệ gấp với ngân hàng FE vào ngày 20/04/2018 là *5678. Cước phí bạn sử dụng để dùng cho đầu số này sẽ cao hơn một chút là 1200đ/phút.
- Ngoài ra để cập nhập các thông tin về hợp đồng vay bạn hãy liên hệ đến số: 1900 234 588
- Cập nhập các thông tin về các thẻ tín dụng: 1900 6939
Tuy nhiên không như tổng đài 24/7, nếu liên hệ qua kênh tư vấn này thì thời gian hoạt động sẽ từ 07:00 sáng đến 19h00 tối từ thứ Hai đến thứ Bảy kể cả những ngày lễ Tết.
Tổng đài FE Credit sẽ hỗ trợ bạn vấn đề gì?
Khi bạn liên hệ với tổng đài FE thì sẽ được hỗ trợ những vấn đề cụ thể như sau:
- Trực tiếp đưa ra câu hỏi và nhận được câu trả lời đến các dịch vụ cho vay trả góp hay thẻ tín dụng.
- Hiểu rõ hơn về các mức lãi suất, định mức lãi suất và thời hạn đóng tiền hay các chi phí phạt do đóng tiền quá hạn.
- Hỗ trợ bản chuẩn bị hồ sơ một cách đầy đủ nhất, tránh những thiếu sót mất nhiều thời gian và công sức.
- Khách hàng sẽ dễ dàng hơn trong việc tra cứu hợp đồng và dư nợ của bản thân.
- Các vấn đề về thanh toán nợ hay tất toán khoản vay.
Khi liên hệ tổng đài FE cần chú ý những gì?
Để cuộc gọi liên hệ của bạn diễn ra một cách liền mạch, không bị gián đoạn làm mất thời gian của cả hai bên thì trước khi gọi đến tổng đài FE bạn hãy chú ý đến những điều sau:
- Nếu một trong những số điện thoại liên hệ tổng đài FE Credit trả góp không liên hệ được thì bạn có thể liên hệ với số khác trong danh sách các số trên.
- Xác định câu hỏi cùng các vấn đề liên quan mà bạn cần tư vấn viên giải đáp.
- Cầm đủ các thông tin cần thiết liên quan đến bản thân như CMND, số hợp đồng, thẻ căn cước…khi tra cứu thông tin liên quan đến hợp đồng của bạn.
Kết luận
Qua những thông tin trong bài viết trên, hy vọng bạn đã nắm được cách thức để liên lạc với tổng đài FE nhanh nhất. Để xem những bài viết về tài chính hấp dẫn khác, hãy tiếp tục theo dõi taichinh.vip bạn nhé!
