Tổng đài ngân hàng BIDV được hoạt động với công việc chính là chăm sóc khách hàng, hỗ trợ, tư vấn và nhận các khiếu nại liên quan đến toàn bộ hoạt động dịch vụ của ngân hàng BIDV. Trong bài viết này, Taichinh.vip sẽ hướng dẫn các bạn cách để liên hệ với tổng đài của ngân hàng cũng như các vấn đề liên quan nhé!
Liên hệ tổng đài ngân hàng BIDV chính thức bằng cách nào?
Để nhận được sự hỗ trợ trực tiếp đến từ ngân hàng này, bạn có thể liên hệ với Tổng đài ngân hàng BIDV thông qua số điện thoại duy nhất là: 1900 9247 hoặc có thể trực tiếp đến các điểm giao dịch/chi nhánh của BIDV đang có trên toàn quốc.
Ngoài ra, bạn cũng có thể tự tìm hiểu các thông tin liên quan, sử dụng những sản phẩm của dịch vụ ngân hàng BIDV hoặc đăng nhập hệ thống ngân hàng điện tử liên kết được thông qua website chính thức: https://www.bidv.com.vn
Đây là website duy nhất của ngân hàng BIDV, ngân hàng khuyến khích bạn nên tự nhập thông tin địa chỉ trên website BIDV trên trình duyệt mà bạn đang dùng, không nên nhấn vào bất cứ đường link liên kết đến từ các quảng cáo không rõ ràng nguồn gốc.
Điều khoản bạn cần biết trước khi gửi khiếu nại đến tổng đài ngân hàng BIDV
Dưới đây là bản điều khoản cùng điều kiện chung mà ngân hàng BIDV thiết lập với khách hàng để phục vụ cho công việc tra soát, nhận khiếu nại của bạn thông qua tổng đài ngân hàng BIDV.
Nếu bạn yêu cầu việc tra soát cũng như khiếu nại các vấn đề phức tạp, mang tính chất rủi ro dựa theo quy định của ngân hàng (bạn sẽ được tư vấn viên thông báo và hướng dẫn), thì khách hàng bắt buộc:
- Phải có trách nhiệm tiến hành bổ sung các loại giấy như giấy đề nghị tra soát, khiếu nại theo mẫu có sẵn đã được ngân hàng BIDV quy định. Bạn cần scan bản này và gửi yêu cầu khiếu nại đến địa chỉ email là bidv247@bidv.com.vn.
- Thời hạn nhận mail sẽ được giới hạn trong vòng 10 ngày làm việc tính từ lúc có yêu cầu của bạn gửi đến tổng đài ngân hàng BIDV về việc tiến hành tra soát, nhận khiếu nại.
- Hãy lưu bản gốc của Giấy đề nghị tra soát, khiếu nại để có thể sẵn sàng cung cấp cho bất kỳ lúc nào mà BIDV yêu cầu.
Nếu bạn không bổ sung các loại giấy đề nghị tra soát và khiếu nại trong thời gian ngân hàng quy định thì BIDV sẽ sử dụng file ghi âm để làm một căn cứ chính thức nhằm xử lý yêu cầu tra soát cùng khiếu nại của khách hàng theo quy định dựa theo từng thời kỳ.
Gọi tổng đài BIDV có mất phí hay không?
Việc bạn nhận sự hỗ trợ đến từ các tư vấn viên của ngân hàng BIDV là hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, bạn vẫn phải chi trả cước phí viễn thông thời gian bạn liên hệ với ngân hàng. Đối với số hotline 1900 9247 bạn sẽ phải trả cước 1000đ/phút liên hệ.
BIDV có tiếp nhận hỗ trợ online 24/7 không?
Ngân hàng BIDV sẵn sàng tiếp nhận mọi yêu cầu khiếu nại của khách hàng liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ của BIDV 24/7. Đây là đường dây riêng trực thuộc ngân hàng, khi gọi tới tổng đài ngân hàng BIDV có thể tự động nhận diện được khách hàng ưu tiên.
Ngoài ra bạn có thể tự động nhận các thông tin về các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi, các cập nhật mới nhất thông qua Website chính thức.
Đối với các thiết bị di động, bạn hoàn toàn có thể tự động tải ứng dụng hỗ trợ tra cứu thông minh, xem hệ thống về các Điểm giao dịch, ATM, sản phẩm dịch vụ hoặc các ưu đãi vàng.
Ngân hàng BIDV luôn sẵn sàng tận tâm tâm lắng nghe mọi chia sẻ, cảm nhận cùng các thắc mắc của khách hàng. Đồng thời cam kết bảo mật toàn bộ thông tin mà khách hàng cung cấp.
Cách tìm kiếm chi nhánh ngân hàng BIDV để được hỗ trợ trực tiếp
Như đã nói ở trên, không chỉ thông qua tổng đài ngân hàng BIDV, bạn cũng có thể tự tìm đến các điểm giao dịch/chi nhánh để được yêu cầu hỗ trợ trực tiếp. Trường hợp bạn muốn tra xem địa chỉ chi nhánh hiện đang gần nơi mà bạn sinh sống nhất thì có thể làm theo các bước như sau:
- Bước 1: Truy cập Website chính thức của BIDV là: https://www.bidv.com.vn
- Bước 2: Bấm vào icon định vị nằm giữa trên thanh công cụ đầu trang.
- Bước 3: BIDV sẽ dựa theo vị trí của bạn thông qua Google để đưa ra danh sách địa chỉ phù hợp nhất. Hoặc bạn có thể tự nhập tên quận/huyện và thành phố bạn đang sinh sống để tra cứu những địa điểm gần nhất nhé!
Các vấn đề có thể nhận hỗ trợ từ tổng đài ngân hàng BIDV tự động
Ngoài các vấn đề cần nhận khiếu nại hay tra soát trực tiếp với tư vấn viên, bạn cũng có thể nhận sự hỗ trợ của tổng đài ngân hàng BIDV để tra cứu thông tin như là:
- Tra cứu thông tin các tỷ giá/lãi suất
- Tra cứu tài khoản hoặc thẻ tín dụng của bạn như: thông tin của các tỷ giá ngoại hối đồng như: USD, JPY, EUR, AUD…; lãi suất tiết kiệm của đồng VND với các kỳ hạn là: 1 tháng, 2 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng đến 364 ngày hoặc không có kỳ hạn.
- Tra cứu tài khoản thanh toán theo diện khách hàng cá nhân/doanh nghiệp.
- Tra thông tin có trên thẻ tín dụng.
Kết luận
Mong rằng thông qua bài viết này, bạn đã nắm được cách liên hệ với tổng đài ngân hàng BIDV để nhận được những sự hỗ trợ đúng lúc nhất. Đừng quên theo dõi Tài Chính Vip để xem các bài viết tuyệt vời khác nhé!
