Tra cứu hợp đồng bảo hiểm FWD chỉ với vài thao tác đơn giản, khách hàng có thể dễ dàng theo dõi và quản lý hợp đồng bảo hiểm của mình mọi lúc, mọi nơi. Tận hưởng sự tiện lợi và minh bạch với các sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm sức khỏe FWD Vietnam – Big 3 ngành bảo hiểm. Cùng Taichinh.vip tìm hiểu hướng dẫn kiểm tra hợp đồng bảo hiểm chi tiết qua bài viết sau.
Hợp đồng bảo hiểm FWD là gì?
Hợp đồng bảo hiểm FWD là cơ sở chứng minh quyền và nghĩa vụ của bên cung cấp sản phẩm (FWD) và bên mua bảo hiểm. Đối với người mua bảo hiểm FWD sẽ được cung cấp các thông tin sau:
Hiển thị đầy đủ thông tin bao gồm: họ tên, ngày sinh và địa chỉ liên hệ. Ngoài ra, thông tin người mua có các điều khoản về quyền lợi bảo hiểm và yêu cầu trả tiền bảo hiểm. Cũng như các quy định khi hủy hợp đồng bảo hiểm FWD.
Đối với Công ty TNHH Bảo hiểm FWD Việt Nam sẽ bao gồm các thông tin sau:
- Các thông tin về công ty như tên, người đại diện theo pháp luật và mã số thuế.
- Các điều khoản ràng buộc của FWD về việc chi trả quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng khi phát sinh.
- Khách hàng có nghĩa vụ đóng phí bảo hiểm FWD đúng hạn theo quy định của FWD.
Có thể khẳng định, hợp đồng bảo hiểm là nơi quy định rõ ràng quyền và nghĩa vụ của FWD. Trong trường hợp có sự cố pháp lý xảy ra, đây sẽ là căn cứ duy nhất để người được bảo hiểm khởi kiện công ty bảo hiểm.
Hiện tại, FWD cung cấp hợp đồng bảo hiểm dưới hai hình thức: hợp đồng bảo hiểm bằng giấy và hợp đồng điện tử. Mẫu hợp đồng bảo hiểm online của FWD là một bước đột phá giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt được danh mục bảo hiểm mà mình đang tham gia.
4 Cách tra cứu hợp đồng bảo hiểm FWD
Khách hàng đã mua các gói bảo hiểm FWD có thể dễ dàng tra cứu hợp đồng bất cứ lúc nào. Để tra cứu hợp bạn có thể chọn một trong các phương pháp sau:
Tra cứu thông qua website của FWD
Đây được coi là cách thuận tiện và đơn giản nhất để các chủ hợp đồng của FWD tra cứu về các chính sách. Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau để kiểm tra hợp đồng trên website FWD:
Bước 1: Truy cập website chính thức của FWD: https://www.fwd.com.vn/
Bước 2: Tài khoản khách hàng hiện tại chỉ cần chọn “Đăng nhập” ở góc trên bên phải của màn hình (chọn mục Khách hàng đăng nhập).
Bước 3: Bước này chỉ áp dụng cho khách hàng chưa có tài khoản FWD (nếu đã có tài khoản vui lòng bỏ qua bước này).
Nếu chưa có tài khoản, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
- Bấm “Đăng ký” để nhập mã khách hàng, ngày tháng năm sinh và mã xác nhận theo CMND (CMND/CCCD)
- Sau khi hoàn tất đăng ký, quay lại màn hình “Đăng nhập ” màn hình và sử dụng tên đăng ký và mật khẩu của bạn Đăng nhập.
- Sau khi hoàn thành các bước trên, một OTP sẽ được gửi đến số điện thoại và email của khách hàng đã đăng ký với FWD, và bạn nhập mã OTP để tiếp tục.
Lưu ý: Số khách hàng bảo hiểm FWD là đính kèm trong email đã được gửi cho bạn khi đăng ký bảo hiểm thành công trong email (gồm 9 chữ số). Nếu khách hàng quên mã khách hàng, có một cách khác là gọi đến hotline FWD 1800 96 96 90 để hỏi lại.
Bước 4: Sau khi đăng nhập xong, bạn có thể kiểm tra hợp đồng FWD an toàn và đơn giản tại nhà.
Theo đó Bạn có thể xem và quản lý các thông tin như: số hợp đồng FWD, quyền lợi FWD chi trả, giải quyết bồi thường trực tuyến, lịch sử đóng phí, thông tin đóng phí, thông tin hợp đồng để điều chỉnh mức bảo hiểm cho khách hàng và người nhà,…
Tra cứu hợp đồng qua app FWD E-Services
App FWD E-Services được coi là dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của FWD nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mới, nhanh chóng và tiện lợi.
Đồng thời còn giúp khách hàng chủ động quản lý hợp đồng bảo hiểm, nếu muốn sử dụng ứng dụng này để tra cứu thông tin bảo hiểm, trước tiên khách hàng phải tải các dịch vụ điện tử của FWD về điện thoại di động.
Tiếp đến chọn phiên bản phù hợp với hệ điều hành của thiết bị bạn đang sử dụng. Sau khi cài đặt ứng dụng và tạo tài khoản, bạn có thể làm theo các bước đơn giản sau để tìm hợp đồng của mình:
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản FWD E-Services
- Bước 2: Chọn mục cần truy vấn như phí bảo hiểm, thông tin chủ hợp đồng/người được bảo hiểm, thông tin lịch sử thanh toán, thông tin giải quyết quyền lợi bảo hiểm… để xem thông tin hợp đồng FWD của bạn.
Tra cứu hợp đồng FWD qua tổng đài CSKH
Một cách khác để kiểm tra hợp đồng, tra cứu thông tin và các chính sách đó chính là liên hệ trực tiếp với tổng đài của FWD: 1800969690 (miễn phí cuộc gọi).
Khi thực hiện bạn cần chuẩn bị: Các thông tin liên quan của hợp đồng bảo hiểm cần hỏi như số CMND/CCCD, số hợp đồng…để giúp thời gian kiểm tra diễn ra nhanh hơn. Gọi đến số tổng đài đúng giờ và không gọi vào giờ nghỉ trưa, tối.
Hiện tổng đài FWD làm việc từ thứ 2 – 6, từ 8h30 đến 17h30, ngoài việc liên hệ qua điện thoại, bạn cũng có thể gửi thư về địa chỉ để được hỗ trợ giải đáp thắc mắc về hợp đồng bảo hiểm.
Email duy nhất của FWD: CustomerConnect.vn@fwd.com. Bộ phận hỗ trợ khách hàng của FWD sẽ liên hệ lại với bạn trong thời gian sớm nhất.
Đến trực tiếp văn phòng để tra cứu hợp đồng FWD
Đây là phương pháp tìm kiếm truyền thống, khá hiệu quả nhưng mất thời gian hơn 3 phương pháp trên. Khi đến trực tiếp văn phòng FWD để kiểm tra hợp đồng, khách hàng phải mang theo CMND/ CCCD và thông tin hợp đồng để được hỗ trợ. Bạn có thể đến địa chỉ sau:
Trụ sở chính của FWD tại TP.HCM:
- Địa chỉ cụ thể: Diamond Plaza, 34 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM, Lầu 11, TP.HCM
- Giờ làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu (8h: 30 – 17:30).
- Điện thoại: +84 28 6256 3688
Chi nhánh Hà Nội:
- Địa chỉ: 9 Đào Duy Anh, Phường Phương Mai, Quận Đống Đa, Hà Nội, tầng 20, tòa nhà VCCI.
- Giờ làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu (8:30 – 17 :30)
- Tel: +84 24 3938 6757
Lưu ý: Mọi thắc mắc về thông tin hợp đồng vui lòng đến trực tiếp văn phòng, đảm bảo đến đúng giờ làm việc của công ty.
Một số lưu ý khi kiểm tra hợp đồng bảo hiểm FWD Vietnam
Kiểm tra thông tin hợp đồng: Đầu tiên, xác minh thông tin cơ bản của hợp đồng bảo hiểm FWD, bao gồm số hợp đồng, tên chủ hợp đồng và thời gian bảo hiểm. Đảm bảo rằng bạn có thông tin chính xác để tìm kiếm.
Tham khảo tài liệu: Tìm hiểu về hợp đồng bảo hiểm FWD mà bạn đã ký kết. Đọc kỹ các điều khoản, điều kiện, phạm vi bảo hiểm và quyền lợi của bạn. Nắm vững thông tin này sẽ giúp bạn hiểu rõ về quyền và trách nhiệm của mình.
Liên hệ với FWD: Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề hay câu hỏi nào liên quan đến hợp đồng bảo hiểm FWD, hãy liên hệ trực tiếp với FWD. Công ty sẽ cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ cho bạn trong việc tra cứu thông tin hợp đồng.
Đọc kỹ điều kiện tra cứu: Đôi khi, hợp đồng bảo hiểm có các điều kiện đặc biệt liên quan đến việc tra cứu thông tin. Đảm bảo bạn đọc kỹ và tuân thủ các quy định này để có quyền truy cập đúng và an toàn vào thông tin hợp đồng.
Bảo mật thông tin: Khi tra cứu hợp đồng bảo hiểm FWD, hãy đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân và chi tiết liên quan đến hợp đồng. Sử dụng các kênh truyền thông an toàn và không chia sẻ thông tin của bạn với bất kỳ ai không được ủy quyền.
Lưu trữ thông tin: Sau khi tra cứu hợp đồng, hãy sao lưu và lưu trữ thông tin một cách an toàn. Điều này giúp bạn dễ dàng truy cập và tham khảo lại thông tin hợp đồng trong tương lai.
Với dịch vụ tra cứu hợp đồng bảo hiểm FWD bạn sẽ có quyền kiểm soát hợp đồng bảo hiểm của mình một cách dễ dàng và minh bạch. FWD cam kết mang đến cho khách hàng sự tiện lợi, nhanh chóng và đáng tin cậy, hỗ trợ bạn trên mỗi bước đi trên hành trình an toàn của cuộc sống. Cảm ơn quý bạn đọc đã quan tâm và theo dõi bài viết của Tài Chính Vip.
