Chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền Momo phải làm sao? Khi thực hiện các giao dịch từ Momo sang ngân hàng hay sử dụng thanh toán qua tài khoản ngân hàng, người dùng có thể gặp phải những rắc rối không mong muốn. Cùng Taichinh.vip tìm hiểu các sự cố và cách khắc phục vấn đề khi chuyển tiền Momo nhanh chóng qua bài viết sau.
Ví điện tử Momo là gì?
Ví momo, một ví điện tử di động được công ty cổ phần dịch vụ di động trực tuyến (gọi tắt M_Service) tạo ra từ năm 2007 và nhanh chóng chiếm lĩnh tình cảm của hàng triệu người dùng.
Không chỉ là một phương tiện thanh toán, MoMo còn cung cấp một loạt tính năng ưu việt: từ việc đơn giản hóa quá trình thanh toán hóa đơn, mua vé máy bay và vé xem phim, đến việc nạp thẻ điện thoại.
Đặc biệt, người dùng có thể chuyển tiền vào các tài khoản ngân hàng một cách dễ dàng, ngay trên smartphone của mình.
Tiện ích khi chuyển tiền đến ngân hàng bằng ví Momo
Không phải tự nhiên mà MoMo được sử dụng phổ biến và được yêu thích sau đây là những tiện ích của nó:
- MoMo cho phép chuyển tiền đến tới 44 ngân hàng trong nước một cách liên tục, 24/7, ngay cả khi bạn đang nghỉ ngơi hay đi du lịch. Không cần phải đợi, tiền sẽ vào ngay trong tài khoản ngân hàng của bạn chỉ trong tích tắc.
- Ví MoMo lưu trữ mọi thông tin giao dịch và thông tin tài khoản/sổ thẻ, giúp việc thực hiện các giao dịch sau này trở nên tiện lợi hơn.
- An toàn cũng là một ưu điểm không thể không nhắc đến: MoMo đã đạt được chứng nhận bảo mật toàn cầu PCI DSS cấp độ cao, và có sự bảo chứng từ Ngân hàng Nhà nước.
- Người dùng MoMo còn có cơ hội trải nghiệm một loạt tiện ích khác: từ việc nạp tiền điện thoại, mua vé xem phim, đến thanh toán hóa đơn và đặt món trực tuyến. MoMo không chỉ là một ví điện tử, nó là cả một trải nghiệm thanh toán đa dạng và tiện lợi!
Tại sao chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền Momo?
Gặp vấn đề với việc chuyển tiền qua ZaloPay hay ngân hàng ACB, MB Bank….nhưng không thấy tiền đến tài khoản thụ hưởng? Đây không phải là trường hợp thường gặp khi chuyển tiền qua ngân hàng và các ví điện tử, và có nhiều nguyên nhân có thể giải thích cho sự cố này.
Lỗi thông tin người nhận
Nếu chưa nhận được chuyển khoản, người gửi cần kiểm tra lại thông tin và lịch sử chuyển khoản vì thông tin người nhận có thể sai khi thực hiện giao dịch vội vàng.
Lúc này, cần kiểm tra kỹ xem số tài khoản nhận được có sai sót gì không, vì chỉ cần sai một chi tiết nhỏ là tiền của bạn có thể bị chuyển cho người khác.
Lỗi truyền tải
Nguyên nhân phổ biến dẫn đến việc chuyển tiền nhưng không nhận được là do lỗi đường truyền. Khi mạng ổn định trở lại, tiền của bạn sẽ được chuyển. Vì vậy đừng lo lắng, giao dịch của bạn chỉ bị tạm dừng thay vì hoàn thành.
Lỗi hệ thống ngân hàng
Gần giống như các lỗi trên, lỗi trong hệ thống ngân hàng cũng là nguyên nhân khiến tiền của bạn không được chuyển đến tay người nhận.
Ngân hàng gặp sự cố, giao dịch của bạn có thể bị treo, nhiều ngân hàng sẽ hiển thị thông báo lỗi yêu cầu bạn lặp lại giao dịch sau vài phút hoặc sử dụng chuyển khoản ngân hàng thông thường.
Chuyển khoản vào cuối tuần và ngày lễ
Khi người gửi tiền chuyển tiền vào cuối tuần hoặc ngày lễ, tiền sẽ được giữ lại cho đến khi ngân hàng hoạt động trở lại để thực hiện các giao dịch mới.
Vì vậy khi bạn chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền trong dịp lễ, Tết thì cũng đừng quá lo lắng, tiền sẽ được chuyển sau.
Cách khắc phục lỗi chuyển tiền qua ví momo
Giao dịch đang chờ nhưng tài khoản đã bị trừ tiền
Nếu bạn phát hiện tài khoản đã bị trừ tiền nhưng trạng thái giao dịch vẫn đang “trong quá trình xử lý”, có thể đó là do sự không đồng bộ giữa MoMo và ngân hàng của bạn.
Khi gặp tình huống này, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng và cung cấp các nội dung bao gồm:
- Nội dung: giao dịch đang xử lý
- Mã TID của giao dịch
- Tên của ngân hàng giao dịch
- Tên chủ thẻ hoặc chủ tài khoản ngân hàng
Nhóm hỗ trợ của Momo sẽ nhanh chóng kiểm tra và phản hồi cho bạn về tình trạng thực sự của giao dịch. MoMo cùng với ngân hàng và đối tác luôn kiểm tra và đối soát cẩn thận thông tin để đảm bảo số tiền trong tài khoản của bạn được cập nhật một cách chính xác.
Nếu giao dịch không thành công, số tiền sẽ được trả về tài khoản MoMo khách hàng trong vòng 48 giờ, không tính ngày cuối tuần và ngày lễ.
Chuyển tiền thành công nhưng tiền không qua tài khoản người thụ hưởng
MoMo có hệ thống hỗ trợ mạnh mẽ để giúp bạn khắc phục tình trạng này. Bạn có thể tìm kiếm sự hỗ trợ theo 2 cách:
Cách 1
- Mở ứng dụng chọn “Lịch sử giao dịch” từ màn hình chính.
- Tìm và chọn giao dịch cần giải quyết.
- Kích vào “Liên hệ hỗ trợ” từ màn hình chi tiết giao dịch,
- Làm theo các bước hướng dẫn để gửi thông tin cho đội ngũ MoMo.
Cách 2
- Có thể gửi email tới hotro@momo.vn
- Liên hệ hotline hỗ trợ của MoMo tại số 1900 5454 41 (phí 1.000đ/phút).
Momo luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn giải quyết mọi sự cố nhanh chóng và hiệu quả!
Chuyển tiền không thành công mà vẫn bị trừ tiền Momo
Nếu bạn phát hiện gặp phải sự cố, giao dịch không thành công nhưng số dư trong tài khoản MoMo đã bị giảm, Nhanh chóng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Momo và cung cấp các chi tiết sau:
- Chủ đề: Tiền bị trừ nhưng giao dịch không thành công
- Ngày tiến hành giao dịch
- Mã số giao dịch (TID)
Momo sẽ nhanh chóng kiểm tra và thông báo cho bạn về tình trạng thực tế của giao dịch. Nếu xác nhận giao dịch không thành công, MoMo cam kết sẽ hoàn tiền về tài khoản MoMo của bạn trong thời gian sớm nhất.
Chuyển tiền từ Ví MoMo sang tài khoản ngân hàng mất bao lâu?
Nếu người nhận đã có tài khoản Momo, thì khi giao dịch chuyển tiền của bạn được xác nhận, người nhận sẽ ngay lập tức nhận được số tiền trong tài khoản MoMo của họ, cùng với thông báo trong ứng dụng.
Đừng quên nhắc nhở họ mở ứng dụng MoMo và kiểm tra thông báo từ biểu tượng chuông ở góc phải trên cùng của màn hình.
Nếu người nhận chưa có tài khoản MoMo, hãy nhắc họ kiểm tra tin nhắn SMS. Nếu trong vòng 48 giờ, họ không đăng ký tài khoản, bạn sẽ được thông báo qua SMS rằng số tiền sẽ được trả ngược vào tài khoản của bạn.
Bài viết đã cung cấp đầy đủ thông tin để giải đáp những thắc mắc về việc chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền Momo. Hy vọng bạn đã tìm hiểu được những cách giải quyết, khắc phục các trường hợp của mình. Theo dõi Tài Chính Vip để cập nhật thêm nhiều thông tin, tin tức về ngân hàng, tài chính.
